Коммуникации в профессиональной деятельности провизора

Что такое правильные коммуникации? Коммуникация на самом деле – ключевой элемент взаимодействия между людьми, играющий важную роль в общении, достижении поставленных целей, установлении отношений и передаче информации. И это не только передача информации, но и искусство устанавливать долгосрочные связи с другими людьми и выстраивать взаимопонимание. Знание и понимание задач коммуникации и основных принципов данного процесса поможет улучшить качество общения и в кратчайшие сроки достичь желаемых результатов.

Эффективная коммуникация способствует успешному взаимодействию, повышает эффективность работы, укрепляет отношения и помогает решать многие проблемы, с которыми мы можем столкнуться. Умение не только слушать, но и слышать, ясно и четко выражать свои мысли, учитывать невербальные сигналы и быть открытым к обратной связи – ключевые навыки для успешной коммуникации.

Педагогом-психологом Кирой Ангеловой был проведен кураторский час в формате тренинга для обучающихся 3–4 курсов фармацевтического факультета на тему «Управление коммуникациями».

В рамках тренинга были рассмотрены такие темы, как:

·что такое коммуникации;

·причины искажения информации;

·барьеры в коммуникациях;

·репрезентативная система человека;

·каузальная атрибуция, как она влияет на выстраивание коммуникаций;

·обратная связь при общении и ее задачи.

Знания по выстраиванию коммуникаций не только очень полезны, но и важны для провизоров, поскольку они помогают установить эффективное взаимодействие с пациентами и коллегами. Хорошие коммуникационные навыки помогают провизорам лучше понимать потребности пациентов, уточнять информацию о принимаемых лекарствах, а также предоставлять информацию о правильном применении лекарственных средств. Кроме того, умение эффективно общаться способствует созданию доверительных отношений с пациентами и коллегами, что значимо для успешной работы провизора.

Кира Ангелова, педагог-психолог сектора социально-педагогической и психологической работы отдела воспитательной работы с молодежью БГМУ, фото автора